今年的政府工作報(bào)告明確提出，要推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。近年來，新型消費(fèi)成為消費(fèi)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能，呈現(xiàn)出巨大潛力。商務(wù)部部長(zhǎng)王文濤最近在國(guó)新辦舉行的“堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭推動(dòng)商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)上表示，今年要壯大定制、體驗(yàn)、智能、時(shí)尚等新型消費(fèi)。新型消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)有哪些區(qū)別和聯(lián)系?新型消費(fèi)的發(fā)展如何更快、更穩(wěn)、更健康?本報(bào)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威專家一一進(jìn)行解讀。
專家圓桌
任興洲 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員
依紹華 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院市場(chǎng)流通與消費(fèi)研究室主任、研究員
陳麗芬 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員
趙 萍 中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)
(排名不分先后)
Q1
新型消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)相比有哪些新的特點(diǎn)和潛力?
任興洲：國(guó)務(wù)院辦公廳在2020年發(fā)布的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》提出，要著力促進(jìn)“以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)迅速發(fā)展”。
與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新型消費(fèi)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為四“新”：一是消費(fèi)內(nèi)容新。近些年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)結(jié)構(gòu)明顯升級(jí)，新的消費(fèi)內(nèi)容和熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，不僅涉及工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品，還包括醫(yī)療、教育、旅游、健身、養(yǎng)老等領(lǐng)域，主要可以分為信息科技類產(chǎn)品消費(fèi)、新能源智能汽車消費(fèi)、健康休閑類消費(fèi)、綠色低碳消費(fèi)、新興服務(wù)類消費(fèi)五大類。二是消費(fèi)品質(zhì)品位新。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、品牌、品位要求明顯上升，帶動(dòng)了全球品牌產(chǎn)品的消費(fèi)，也帶動(dòng)了國(guó)貨精品的消費(fèi)熱潮。比如更多人在重視物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，更注重對(duì)精神、情感層面關(guān)照的消費(fèi)，具有儀式感、治愈型、娛樂型、悅已型和時(shí)尚類的消費(fèi)呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，進(jìn)而推動(dòng)了文化創(chuàng)意、時(shí)尚類、健康類消費(fèi)的增長(zhǎng)。三是消費(fèi)業(yè)態(tài)方式新。隨著科技的進(jìn)步，新型消費(fèi)模式不斷衍生，消費(fèi)方式和場(chǎng)景更加多元化和細(xì)分化，數(shù)字化消費(fèi)進(jìn)一步凸顯，線上消費(fèi)實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，消費(fèi)者更注重體驗(yàn)式消費(fèi)，注重個(gè)性化消費(fèi)。四是消費(fèi)支撐模式新。新型消費(fèi)以現(xiàn)代信息技術(shù)支撐和數(shù)字化引領(lǐng)為主要特征，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、小程序開發(fā)，基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法、智能機(jī)器人開發(fā)應(yīng)用等，在網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合、智慧物流、數(shù)字化推動(dòng)等方面促進(jìn)新型消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大。
依紹華：一般來講，新型消費(fèi)主要借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)與消費(fèi)產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與各類線下實(shí)體店合作發(fā)展，并催生出各類在線服務(wù)，如在線醫(yī)療、在線教育以及“互聯(lián)網(wǎng)+健身”等新業(yè)態(tài)。新型消費(fèi)是相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)而言的，其突出特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化。新型消費(fèi)的內(nèi)涵很豐富，對(duì)帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的潛力也很大。
新型消費(fèi)蘊(yùn)藏的巨大發(fā)展?jié)摿χ饕w現(xiàn)在四方面：一是全渠道消費(fèi)模式快速發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的快速普及，消費(fèi)方式將加快由單純線上或線下向線上線下融合發(fā)展轉(zhuǎn)變，全渠道消費(fèi)成為消費(fèi)發(fā)展新趨勢(shì)。這體現(xiàn)為線下傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)積極向線上轉(zhuǎn)型，以及大型電商平臺(tái)企業(yè)不斷向線下拓展。二是在線服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)。近年來，中國(guó)服務(wù)消費(fèi)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)，推動(dòng)了在線教育、在線娛樂、在線醫(yī)療等在線服務(wù)消費(fèi)迎來新發(fā)展契機(jī)，比如市場(chǎng)對(duì)在線教育的認(rèn)可度和接受度迅速增強(qiáng)，高校及中小學(xué)廣泛開展在線教學(xué)，滲透率和轉(zhuǎn)化率大幅提升，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。三是品牌消費(fèi)、綠色消費(fèi)漸成熱點(diǎn)。隨著《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》的發(fā)布，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)廣泛增強(qiáng)，消費(fèi)需求由滿足日常需求向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)性化、智能化商品的需求不斷提升，品牌消費(fèi)、綠色消費(fèi)等漸成熱點(diǎn)。四是全球消費(fèi)、全天候消費(fèi)持續(xù)升溫。隨著跨境電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)買國(guó)外商品的渠道愈發(fā)多元化，“買全球”便利度大大提升，奢侈品消費(fèi)支出快速增長(zhǎng)。同時(shí)，消費(fèi)時(shí)間也向全天候延伸，夜間消費(fèi)成為潮流趨勢(shì)，如有數(shù)據(jù)表明夜間餐飲消費(fèi)占全天餐飲消費(fèi)在60%~80%和80%~100%的人數(shù)分別占3.9%和1%?？梢钥闯觯砸归g消費(fèi)為代表的全天候消費(fèi)將成為“新消費(fèi)”的重要組成內(nèi)容。
陳麗芬：新型消費(fèi)是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下涌現(xiàn)出來的以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等為主要特征的消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。新型消費(fèi)的主體、載體等均呈現(xiàn)出了不少新特點(diǎn)。
就新型消費(fèi)的主體而言，年輕消費(fèi)群體引領(lǐng)力強(qiáng)，中等收入群體消費(fèi)力擴(kuò)大，老年消費(fèi)群體“有閑有錢”。同時(shí)，這些群體更注重消費(fèi)的品質(zhì)化、個(gè)性化、綠色化。就新型消費(fèi)的載體而言，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等為主要基礎(chǔ)設(shè)施，以云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等為主要消費(fèi)技術(shù)支撐，場(chǎng)景具有數(shù)字化、多元化、跨界融合等特征。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，尤其是疫情發(fā)生以來，無接觸配送、到家服務(wù)等新型消費(fèi)發(fā)展迅速，成為居民生活不可或缺的一部分，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要促進(jìn)了消費(fèi)，擴(kuò)大了內(nèi)需，未來發(fā)展前景廣闊。
趙 萍：從當(dāng)前情況看，新冠肺炎疫情對(duì)聚集性、接觸性的服務(wù)消費(fèi)影響較大，使得部分傳統(tǒng)消費(fèi)受到抑制，而新型消費(fèi)以其網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化等特征，展現(xiàn)出更為強(qiáng)大的生命力。以文化娛樂消費(fèi)為例，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)受疫情影響較重的文化娛樂休閑服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入兩年平均增速下降9.2%。今年1月，涉及接觸性消費(fèi)的住宿、居民服務(wù)等行業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)位于45.0%以下的低位收縮區(qū)間。
疫情導(dǎo)致消費(fèi)場(chǎng)景變化，對(duì)商品消費(fèi)的影響有所擴(kuò)大。受新冠肺炎疫情影響，不見面和非接觸的特點(diǎn)使得社交消費(fèi)場(chǎng)景大大減少，工作、開會(huì)、聚會(huì)等社交消費(fèi)場(chǎng)景明顯簡(jiǎn)化。而在新型消費(fèi)方面，以網(wǎng)上消費(fèi)為例，由于占比高、增速快，其被看作中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)新引擎。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年全年全國(guó)網(wǎng)上零售額130884億元，比上年增長(zhǎng)14.1%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108042億元，增長(zhǎng)12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。
Q2
在新型消費(fèi)培育和促進(jìn)上可以采取哪些舉措?
依紹華：主要可以從三方面著力：一是加強(qiáng)制度創(chuàng)新，為新消費(fèi)創(chuàng)造發(fā)展空間。政府在鼓勵(lì)新型消費(fèi)的發(fā)展過程中，需要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，健全法律體系，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，為新型消費(fèi)提供發(fā)展空間，同時(shí)加以規(guī)范引導(dǎo)，保障消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)質(zhì)量，更好地促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
二是加大技術(shù)創(chuàng)新投入與應(yīng)用力度。重點(diǎn)加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在流通領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，以智慧零售、智慧物流為引領(lǐng)，提升流通業(yè)現(xiàn)代化水平和信息化水平。具體包括：推廣運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)流通設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，推動(dòng)實(shí)體流通企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型，加快推進(jìn)線上線下深度融合，催生新型消費(fèi)模式;加快推動(dòng)新業(yè)態(tài)與制造、交通、金融等行業(yè)跨界融合，整合上下游資源，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高流通效率，提升流通供給質(zhì)量，更好地滿足多樣化、個(gè)性化消費(fèi)需求。
三是采取多種措施增強(qiáng)消費(fèi)能力。首先可以提高居民在醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育等方面的福利水平，提升社會(huì)保障基準(zhǔn)線，提高社會(huì)福利水平，釋放居民消費(fèi)潛力。其次要多渠道增加農(nóng)民收入，增強(qiáng)購(gòu)買力。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快電商、快遞進(jìn)村，同時(shí)加快推進(jìn)帶貨直播等新業(yè)態(tài)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，從而增加農(nóng)民收入。再次要加大新型消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施供給，尤其注重加大中東西部和農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入，同時(shí)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源渠道下沉，更好滿足不同地區(qū)消費(fèi)發(fā)展的需求。
陳麗芬：培育和促進(jìn)新型消費(fèi)，一要加強(qiáng)新型消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全智慧物流和無接觸配送體系建設(shè)，布局智能快件箱、社區(qū)O2O等終端設(shè)施，探索發(fā)展智慧超市、無人店、可穿戴設(shè)備等，豐富數(shù)字化場(chǎng)景。加快大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)轉(zhuǎn)化。
二要完善新型消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)布局。梯度推進(jìn)大城市、中小城市、城市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心等網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的新型消費(fèi)發(fā)展。培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，增強(qiáng)大城市和城市圈的輻射帶動(dòng)作用。積極發(fā)展智慧商圈、智慧街區(qū)。優(yōu)化城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。
三要營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。支持鼓勵(lì)建立支撐新型消費(fèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。優(yōu)化消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的營(yíng)商環(huán)境。加強(qiáng)商務(wù)信用體系建設(shè)。
任興洲：一是做好新型消費(fèi)的頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)規(guī)劃，從基礎(chǔ)設(shè)施、渠道體系、政策優(yōu)化等方面發(fā)力，加速釋放新型消費(fèi)發(fā)展?jié)摿?，帶?dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的速度加快，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。二是滿足更多消費(fèi)群體的新型消費(fèi)需求，進(jìn)一步豐富新型消費(fèi)的場(chǎng)景。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，新型消費(fèi)群體呈現(xiàn)擴(kuò)容態(tài)勢(shì)，尤其是老年消費(fèi)群體有明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、無接觸消費(fèi)、線上線下結(jié)合的消費(fèi)滲透率不斷提升，促進(jìn)了新型消費(fèi)群體的擴(kuò)大。三是從產(chǎn)業(yè)層面發(fā)力，促進(jìn)新型消費(fèi)的發(fā)展，釋放新型消費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力。新型消費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)供給能力的提升，包括帶動(dòng)教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)、嬰幼兒照護(hù)、文化娛樂、體育賽事等領(lǐng)域發(fā)展的潛力增大，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)加快新型消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)保障能力建設(shè)。四是從數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)一步發(fā)力，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)平臺(tái)和企業(yè)開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)新型消費(fèi)更好發(fā)展。
Q3
新型消費(fèi)作為消費(fèi)新形態(tài)，需要防范哪些風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)健康平穩(wěn)發(fā)展?
依紹華：新型消費(fèi)涉及諸多新的領(lǐng)域，相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管正在逐步加強(qiáng)。目前來看，其雖然存在一定風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步完善，但這屬于發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)，需要用發(fā)展的眼光來解決。
比如由于監(jiān)管體系不健全，虛假宣傳等商業(yè)欺詐行為仍然存在，尤其電商平臺(tái)在促銷過程中，隨意調(diào)價(jià)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系有待完善，新型消費(fèi)以信息技術(shù)為依托，呈現(xiàn)跨行業(yè)、跨范圍特性，往往屬于不同領(lǐng)域交叉、重疊地帶，而現(xiàn)有法律規(guī)范尚未覆蓋，產(chǎn)生糾紛后的舉證難以認(rèn)定，導(dǎo)致難以實(shí)施處罰，給知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)帶來困難。
陳麗芬：隨著科技發(fā)展日新月異，人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等迅速滲透到消費(fèi)領(lǐng)域，由此衍生出的新型消費(fèi)在現(xiàn)階段還存在監(jiān)管規(guī)范滯后、服務(wù)能力偏弱等短板。例如社交媒體、直播帶貨等領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)還存在空白點(diǎn);又如對(duì)于業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)融合、多元業(yè)務(wù)和復(fù)合場(chǎng)景的消費(fèi)創(chuàng)新，現(xiàn)行準(zhǔn)入和監(jiān)管政策難以對(duì)經(jīng)營(yíng)屬性、土地用途、歸口管理和消防衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面作明確界定，造成審批難、定性難、經(jīng)營(yíng)難、監(jiān)管難并存的局面。
因此，需要盡快研究出臺(tái)相關(guān)配套的規(guī)章制度，有序做好相關(guān)政策法規(guī)的銜接，及時(shí)修訂調(diào)整不適應(yīng)新型消費(fèi)發(fā)展的法律法規(guī)和政策制度。加強(qiáng)消費(fèi)信用體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的監(jiān)管機(jī)制，營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)新型消費(fèi)的健康發(fā)展。
趙 萍：強(qiáng)化反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張、維護(hù)公平的市場(chǎng)秩序是當(dāng)前促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)守正創(chuàng)新的正確選擇，但目前在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管的過程中，各部門出臺(tái)的政策手段較為趨同，在一定程度上影響行業(yè)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、滿足消費(fèi)需求等方面的作用。要堅(jiān)持和完善社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度，營(yíng)造更好的發(fā)展環(huán)境支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展，穩(wěn)住民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)主體，特別是小微企業(yè)。
因此，建議提高各部門政策的精準(zhǔn)性，更要提高各部門之間政策的協(xié)調(diào)性，促進(jìn)行業(yè)守正創(chuàng)新：一方面，構(gòu)建與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的政策法規(guī)體系，依法依規(guī)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管，營(yíng)造規(guī)范有序的政策環(huán)境。另一方面，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展原創(chuàng)性和基礎(chǔ)性創(chuàng)新，服務(wù)國(guó)家科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，改善人民生活。
Q4
如何推進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)和新型消費(fèi)進(jìn)一步融合互補(bǔ)?
陳麗芬：加快推動(dòng)線上線下消費(fèi)有機(jī)高效融合，應(yīng)加強(qiáng)用數(shù)字化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快實(shí)體商業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)適當(dāng)向新型消費(fèi)方向發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，也要推動(dòng)新型消費(fèi)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，賦能傳統(tǒng)消費(fèi)，支持互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)向線下延伸，更接地氣，推動(dòng)新型消費(fèi)和傳統(tǒng)消費(fèi)相融互促、互相提升。對(duì)于新型消費(fèi)，還應(yīng)當(dāng)提升創(chuàng)新發(fā)展和自我調(diào)節(jié)能力，確保其穩(wěn)步健康發(fā)展，讓傳統(tǒng)消費(fèi)和新型消費(fèi)相互促進(jìn)、相互提升。
趙 萍：以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例，目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)面臨著流量增速放緩的瓶頸制約。截至2021年6月，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到10.11億。其中，50歲以上的網(wǎng)民占比為28.1%，60歲以上人口占比為18.7%。中老年網(wǎng)民消費(fèi)傾向偏低，互聯(lián)網(wǎng)滲透率的增長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不大，說明電商行業(yè)已經(jīng)走過了高增長(zhǎng)階段，進(jìn)入到成熟階段。
對(duì)此，要給予網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體消費(fèi)充分發(fā)展的空間，以更加協(xié)調(diào)的政策進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體零售發(fā)展;同時(shí)也要推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體零售融合，讓消費(fèi)變得更便利;要提升老年人等群體的消費(fèi)便利度，進(jìn)一步提升消費(fèi)能級(jí)。
依紹華：一要提高流通供給質(zhì)量，提升新型消費(fèi)和傳統(tǒng)消費(fèi)的公共基礎(chǔ)設(shè)施。流通環(huán)節(jié)作為連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，對(duì)居民消費(fèi)升級(jí)的實(shí)現(xiàn)效果有著直接影響，發(fā)達(dá)的流通業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)，提高社會(huì)整體福利。近年來，以電商平臺(tái)為代表的流通創(chuàng)新極大提高了中國(guó)流通業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)水平，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)發(fā)揮了積極作用，但與新型消費(fèi)需求相比，流通業(yè)態(tài)發(fā)展仍不夠完善，整體服務(wù)能力和服務(wù)水平不高，導(dǎo)致綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，難以適應(yīng)新型消費(fèi)發(fā)展需求。
二要在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域培育更多創(chuàng)新型人才。在一些傳統(tǒng)行業(yè)，從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，難以滿足新型消費(fèi)發(fā)展需要，且年齡結(jié)構(gòu)偏大，對(duì)新知識(shí)、新觀念的消化吸收存在一定難度，制約了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新型消費(fèi)轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展。而在新型人才培養(yǎng)方面，現(xiàn)有高等教育和職業(yè)教育院校專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求存在脫節(jié)，既懂技術(shù)又能洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的復(fù)合型人才更加缺乏。尤其在農(nóng)村地區(qū)，由于農(nóng)村居民普遍受教育程度不高，大多數(shù)農(nóng)民難以滿足電商對(duì)從業(yè)人才的需求，而從農(nóng)村考出去的優(yōu)秀人才更傾向于留在城市發(fā)展，導(dǎo)致農(nóng)村帶貨主播等新型消費(fèi)模式發(fā)展相對(duì)滯后。
關(guān)鍵詞： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 全渠道消費(fèi) 消費(fèi)發(fā)展 商貿(mào)流通
女性消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)
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