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大眾網(wǎng)記者 徐浩 通訊員 宋曉鳳 濰坊報(bào)道
近日,建設(shè)銀行濰坊高密鳳凰支行上演了一幕暖心場景。大堂經(jīng)理巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)一幼童獨(dú)自在支行門外哭鬧,網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)后迅速行動(dòng),成功幫助孩子找到家屬,以實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民金融”的初心使命。
當(dāng)天上午,該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在大廳巡視時(shí),突然聽到門外傳來孩童的哭鬧聲,立即趕到廳外,發(fā)現(xiàn)一名幼童獨(dú)自站在門口,身邊并無家人陪同。考慮到天氣炎熱且周邊人流量較大,大堂經(jīng)理第一時(shí)間將孩子抱進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi),耐心安撫孩子情緒。
為盡快找到孩子的家人,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排專人調(diào)取網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像,仔細(xì)回放畫面,成功鎖定了帶孩子路過網(wǎng)點(diǎn)的家人。但由于其未至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),一時(shí)之間如何找到家人成了難題。網(wǎng)點(diǎn)一方面安排一名工作人員在門外守候前來尋找的家人,另一方面通過多人辨認(rèn)、聯(lián)系公安部門等方式尋找孩子家人。不久,在外守候的工作人員發(fā)現(xiàn)了匆匆找來的家人,立刻安撫其情緒,帶他接到孩子。
看到孩子安然無恙,家長激動(dòng)地向建設(shè)銀行員工連連道謝。9月4日,家長特意制作了一面寫有“愛心助尋 品德高尚”的錦旗送到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn),以表達(dá)對建行員工高度負(fù)責(zé)、熱心助人的感激之情。
此次事件,不僅展現(xiàn)了建設(shè)銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng),更彰顯了建設(shè)銀行始終將客戶需求放在首位,用暖心服務(wù)傳遞金融溫度的大行風(fēng)范。建設(shè)銀行濰坊高密鳳凰支行負(fù)責(zé)人表示,未來將持續(xù)關(guān)注群眾需求,讓服務(wù)有專業(yè)度,更有人情味。
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