一次次揀貨搬運(yùn)、一趟趟騎行往返、一天天堅(jiān)持堅(jiān)守……4月末，新冠肺炎疫情在北京再次呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，居民生活物資保供成為焦點(diǎn)。為此，重點(diǎn)商超紛紛克服重重困難，積極調(diào)配人力物力，而無(wú)數(shù)普通的商超人更堅(jiān)守在保供一線，在各自崗位上默默奉獻(xiàn)，用看似平凡的方式展現(xiàn)著不平凡的作為，匯聚著戰(zhàn)“疫”的力量。
好世界店：
騎士團(tuán)20天吃住在門店
早上6時(shí)多，七鮮超市北京好世界店內(nèi)的過(guò)道里，配送主管汪健和他的騎士兄弟們陸續(xù)起床，收拾起用各種材質(zhì)搭建的簡(jiǎn)易床鋪，準(zhǔn)備開(kāi)始新一天的工作。
從4月底開(kāi)始，好世界店的29位配送騎士和部分門店員工就開(kāi)始吃住在門店，門店緊急采購(gòu)了10張折疊床，并做了“打地鋪”安排。
說(shuō)到朝陽(yáng)區(qū)新一輪疫情剛出現(xiàn)時(shí)的情況，汪健依舊記憶深刻，形容那是最近“最困難的一天”。
4月24日，平日穩(wěn)定在1000單左右的線上單量突然暴漲至2000多單，和單量同時(shí)上漲的還有每單的貨物量。“幾乎都是十幾種貨物的‘大單’，主要以蔬菜、米面、飲用水等物資為主。”汪健說(shuō)。
那天，汪健和同事們一直忙碌到凌晨才完成所有配送，下班時(shí)已近凌晨1時(shí)。他在自己為數(shù)不多的朋友圈里記錄了當(dāng)天下班時(shí)的“風(fēng)景”。
近30天來(lái)，在北京的31家七鮮門店，工作人員全部堅(jiān)守在保供一線，線上訂單量增長(zhǎng)超3倍。正是在汪健和同事們“舍小家、為大家”的始終堅(jiān)守下，物資源源不斷地送到市民手中，成為首都居民生活物資保供的堅(jiān)實(shí)力量。
亦城景園店：
一個(gè)騎士守護(hù)300個(gè)家庭
5月14日一早，亦城景園店?duì)I銷運(yùn)營(yíng)陳飛宇和同事們正在七鮮超市亦城景園店內(nèi)進(jìn)行店內(nèi)消殺、揀貨等工作，聽(tīng)到科創(chuàng)家園封控和管控管理小區(qū)當(dāng)天解封的消息時(shí)他們?nèi)滩蛔g呼起來(lái)。
4月30日，經(jīng)開(kāi)區(qū)新增一名新冠檢測(cè)陽(yáng)性人員，經(jīng)開(kāi)區(qū)疫情防控指揮部隨即決定對(duì)科創(chuàng)家園經(jīng)海七路100號(hào)院部分樓棟進(jìn)行了封控和管控管理。而這個(gè)社區(qū)不少騎士都會(huì)經(jīng)常配送和經(jīng)過(guò)，由此，他們的健康寶也出現(xiàn)了“彈窗”，配送保供工作遭遇挑戰(zhàn)。
為保障供應(yīng)，近400名堅(jiān)守一線的七鮮騎士與千名前來(lái)支援的京東物流小哥組成了“京東七鮮保供騎士團(tuán)”，陳飛宇便是其中一支騎士團(tuán)的隊(duì)長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)社區(qū)與門店協(xié)調(diào)，陳飛宇和同事們用3個(gè)小時(shí)組建了針對(duì)科創(chuàng)家園社區(qū)的“備戰(zhàn)群”，安排4名“專屬騎士”將下單的物資配送到小區(qū)門口。三個(gè)“備戰(zhàn)群”要服務(wù)1300多人，背后就是1300多個(gè)家庭。
為了讓居民在疫情防控期間安心、放心地生活，陳飛宇放棄休息，全力組織協(xié)調(diào)，安排專屬客服指導(dǎo)客戶下自提訂單，安排專人分揀，專屬騎士隊(duì)每天會(huì)數(shù)十次往返于經(jīng)開(kāi)區(qū)科創(chuàng)家園社區(qū)與七鮮超市之間。
當(dāng)被問(wèn)及“為什么這么做”時(shí)，陳宇飛不假思索：“需要，我們就上。而且我也正好有一輛摩托車，之前在疫情期間也有過(guò)一線保供的經(jīng)歷。”
清河五彩城店：
流水的外援，不變的堅(jiān)持
5月18日早晨8時(shí)左右，騎士王煥春到達(dá)七鮮超市清河五彩城店準(zhǔn)備開(kāi)始一天的配送工作，剛好碰到前一天從姚家園店前來(lái)支援的果蔬主管王金帥下班，準(zhǔn)備回酒店休息。王金帥從前一天早晨到達(dá)門店開(kāi)始，已經(jīng)在店里持續(xù)工作了一天一夜。
此前，位于海淀區(qū)的五彩城店緊急關(guān)店。5月14日，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和檢查，接到可以恢復(fù)開(kāi)店的通知時(shí)，這家店只有店長(zhǎng)一人可以到崗工作。為了保證附近居民物資供應(yīng)，總部從各個(gè)部門和北京其他11家門店緊急調(diào)配人員前來(lái)支援，開(kāi)店運(yùn)營(yíng)幾乎全靠“外援”支撐。
來(lái)自各個(gè)門店的員工上班路程充滿了“艱辛”：來(lái)自望京店的非生產(chǎn)主管王海濤每天需要先騎自行車出順義才能坐到車;家住順義南法信鎮(zhèn)的景丹丹和北小營(yíng)鎮(zhèn)的李平也因?yàn)榫幼〉貐^(qū)公共交通停運(yùn)，每天需要搭順風(fēng)車到店支援。
作為前來(lái)支援“大軍”的一員，總部物流部華北店倉(cāng)區(qū)域支持王劭文和順義店的物流副店長(zhǎng)梁澤民一起，幫助五彩城店搭建物流模塊。在此之前，他們剛剛結(jié)束在房山奧萊店兩周的支援。
王劭文說(shuō)他們雖然都是七鮮的“老人”了，但是在五彩城店全部是“新人”。5月14日開(kāi)店第一天，因?yàn)椴磺宄宀食堑陰?kù)房情況，揀貨時(shí)找不到貨，簡(jiǎn)直是“兩眼一抹黑”。另外，當(dāng)天五彩城店50%左右騎士被隔離，只有18人正常到崗。
也是在恢復(fù)開(kāi)店后，線上線下客流都洶涌而至，多重困難下，五彩城店堅(jiān)持每天線上分3~4波開(kāi)放訂單，每次300單。但每次訂單一開(kāi)放就全部下滿，不斷有客戶問(wèn)線上運(yùn)營(yíng)的工作人員大概什么時(shí)候還會(huì)開(kāi)放。工作人員一一耐心回復(fù)：“第一波剛剛放完，后續(xù)還會(huì)有兩到三波，大家的需求都可以滿足。”
隨著工作人員持續(xù)給周邊居民傳遞信心，大家也漸漸從焦慮回歸平靜：相信綠色身影一定會(huì)如約到來(lái)!
關(guān)鍵詞： 北京居民生活物資保供 北京重點(diǎn)商超 北京商超調(diào)配人力物力
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