北京時(shí)間2月2日，F(xiàn)acebook母公司Meta今天發(fā)布了該公司截至12月31日的2022財(cái)年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，Meta第四季度營(yíng)收為321.65億美元，與上年同期的336.71億美元相比下降4%；凈利潤(rùn)為46.52億美元，與上年同期的凈利潤(rùn)102.85億美元相比下降55%；每股攤薄收益為1.76美元，與上年同期的3.67美元相比下降52%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席財(cái)務(wù)官蘇珊·李（Susan Li）和首席運(yùn)營(yíng)官哈維爾·奧利文（Javier Olivan） 回答了分析師提問(wèn)。
(資料圖片僅供參考)
以下是電話會(huì)議實(shí)錄：
摩根士丹利分析師Brian Nowak：第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)給馬克，在生成式人工智能方面，公司去中心化行動(dòng)能夠給用戶增長(zhǎng)，廣告客戶增加和使用場(chǎng)景拓展方面帶來(lái)怎樣的變化？可否提供一些可參考的時(shí)間線？
第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)給蘇珊，可否提供關(guān)于公司新數(shù)據(jù)中心架構(gòu)的更多細(xì)節(jié)？未來(lái)在支出的強(qiáng)度如何？比如每分鐘的資本支出和每日活躍用戶的資本支出都是什么水平？對(duì)于公司此前的現(xiàn)金流有何促進(jìn)作用？
馬克·扎克伯格：謝謝，我認(rèn)為生成式人工智能是一個(gè)非常令人興奮的領(lǐng)域，我們今年最為關(guān)注的兩個(gè)領(lǐng)域——一是提升效率，二是新產(chǎn)品方面的生成式人工智能。我們?cè)诿總€(gè)產(chǎn)品上都有幾項(xiàng)工作同時(shí)在進(jìn)行，利用各類新技術(shù)，尤其是大型的語(yǔ)言模式和擴(kuò)散模型，生成圖像，視頻，3D虛擬人像，3D資產(chǎn)，以及其他類型資產(chǎn)。
關(guān)于長(zhǎng)期發(fā)展的考慮，我們希望助力內(nèi)容創(chuàng)造者提升在各類應(yīng)用和各個(gè)領(lǐng)域中的生產(chǎn)效率和創(chuàng)造力。因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)的進(jìn)展是迅速的，所以我不想做太多的前瞻性的預(yù)測(cè)，待公司今年發(fā)布幾款產(chǎn)品之后，我再來(lái)介紹它們的表現(xiàn)和相關(guān)進(jìn)展，也是由于該領(lǐng)域的迅速發(fā)展，從業(yè)者能夠更快地發(fā)現(xiàn)哪些路走得通，哪些技術(shù)有利于更好發(fā)展。
目前來(lái)看生成圖像，視頻和互動(dòng)聊天的成本還比較高，可能從不到一美分到幾美分不等，所以今年我們面臨的一個(gè)比較有意思的挑戰(zhàn)也是如何降低成本，讓運(yùn)營(yíng)更加高效，提高用戶基數(shù)，如果我們?cè)谶@些方面的做得成功，那么使用場(chǎng)景就會(huì)得到極大拓展。目前我能給你的答復(fù)只能是相對(duì)比較籠統(tǒng)的，不過(guò)未來(lái)幾個(gè)月可能會(huì)有更多細(xì)節(jié)同大家分享。
蘇珊·李：我們所提及的新數(shù)據(jù)中心架構(gòu)是決定公司未來(lái)能夠降低資本支出的重要因素，這一新數(shù)據(jù)中心架構(gòu)的轉(zhuǎn)變將有利于實(shí)現(xiàn)人工智能和非人工智能數(shù)據(jù)更為高效的處理，也有利于我們更好了解人工智能計(jì)算方面的需求，并提供更多選項(xiàng)。此外，相比此前的架構(gòu)，新架構(gòu)的造價(jià)更低，運(yùn)行更快，也有利于我們優(yōu)化建造數(shù)據(jù)中心的方式，包括在分階段建設(shè)過(guò)程中，用更少的人力和財(cái)力建造基礎(chǔ)方案，并且在需要的情況下，有能力快速拓展算力。我們?nèi)杂?jì)劃大幅提升人工智能算力，這同馬克剛才的回答中的很多領(lǐng)域息息相關(guān)。
關(guān)于你提到的長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司資本支出強(qiáng)度的問(wèn)題，我們希望調(diào)低資本支出展望能夠降低支出在營(yíng)收中的占比，這是我們希望達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)，目前我們所看到的資本支出方面的猛增還是同新數(shù)據(jù)中心架構(gòu)建設(shè)相關(guān)，這一工作從去年開(kāi)始，今年還將繼續(xù)，公司將監(jiān)測(cè)這部分投資的回報(bào)率，用以指導(dǎo)未來(lái)的投入，再次強(qiáng)調(diào)，我們的目前仍然是降低支出在營(yíng)收中的占比，但是近期的支出變化還將視營(yíng)收變化情況，以及我們?cè)跐M足未來(lái)人工智能算力需求方面的情況而定。
高盛分析師Eric Sheridan：關(guān)于Reels短視頻產(chǎn)品的問(wèn)題，馬克，你所秉持的理念是不斷提升用戶參與度，但是在新產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)方面似乎沒(méi)能跟上，在短視頻產(chǎn)品方面，你認(rèn)為如何才能夠更好地兼顧這兩者，推升變現(xiàn)水平？
第二，關(guān)于廣告客戶同公司就短視頻產(chǎn)品，Canvas即時(shí)體驗(yàn)廣告，以及利用Canvas提升品牌和直接反應(yīng)廣告效果方面的交流，可否請(qǐng)管理層提供一些細(xì)節(jié)？
最后，管理層能否量化目前在用戶參與同變現(xiàn)方面的差距？未來(lái)幾年如何縮小這些差距？
馬克·扎克伯格：我一直認(rèn)為，你所提到的這些消費(fèi)產(chǎn)品，其建造過(guò)程和使用場(chǎng)景的拓展，同商業(yè)變現(xiàn)存在著原則上的不同。這些新型產(chǎn)品的建造過(guò)程非常不容易，必須向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確的意圖和目標(biāo)，可能一開(kāi)始我們希望達(dá)到的效果就是讓用戶用著順手，可一旦用戶數(shù)達(dá)到數(shù)億或者數(shù)十億，我們就希望能夠提升商業(yè)變現(xiàn)，這是我們所遵循的可行模式。
關(guān)于你提到的Reels，目前用戶眾多，所以我思考的問(wèn)題是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模是否比改善其盈利能力更具戰(zhàn)略意義，基于其目前的發(fā)展規(guī)模，我看不出繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模能為公司帶來(lái)更大的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，規(guī)模擴(kuò)大意味著我們能獲得更多的反饋和更多的數(shù)據(jù)分布點(diǎn)，但是目前來(lái)，這個(gè)規(guī)模已經(jīng)非常不錯(cuò)，所以接下來(lái)，我們需要在提升變現(xiàn)效率方面做得更好。
我知道用戶希望Reels能夠提供更多內(nèi)容，而隨著團(tuán)隊(duì)不斷努力提升變現(xiàn)效率，其優(yōu)化也是有目共睹的，我也同大家分享了關(guān)于過(guò)去半年Facebook平臺(tái)上相關(guān)數(shù)據(jù)翻番的情況，我堅(jiān)信這一趨勢(shì)的繼續(xù)也將自然而然地推動(dòng)更多Reels內(nèi)容的創(chuàng)作，我們的規(guī)模增長(zhǎng)也是水到渠成的事情。
關(guān)于新產(chǎn)品的推廣，我的理念仍然是先獲取數(shù)億或者數(shù)十億的用戶，然后再聚焦于商業(yè)變現(xiàn)，而找到其中的平衡才是正確的處理之道，這樣行事方式也讓我獲益良多。公司將繼續(xù)秉持這一原則，包括對(duì)于新的生成式人工智能產(chǎn)品，以及其他的元宇宙產(chǎn)品的推廣，我們會(huì)一以貫之。
哈維爾·奧利文：關(guān)于廣告客戶對(duì)于Reels產(chǎn)品的反映，我們一直在努力幫助客戶參與到Reels應(yīng)用之中，為其提供更多格式的廣告，設(shè)定更多推廣目標(biāo)，提供更多工具助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些方面我們都取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，目前有40%的客戶利用Reels在公司各平臺(tái)投放了廣告。關(guān)于你提到的品牌和直接反應(yīng)廣告，我們看到兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都有增長(zhǎng)，但客戶關(guān)注的重點(diǎn)仍然是直接反應(yīng)廣告。
舉個(gè)例子，德國(guó)時(shí)尚零售商Outletcity開(kāi)發(fā)了專門用于Reels的廣告，來(lái)測(cè)試其對(duì)于轉(zhuǎn)換率的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Reels廣告的投資回報(bào)率是其他平臺(tái)廣告的19倍，每單購(gòu)買的成本低89%，銷售額提升9倍，所以總體來(lái)看，效果非常不錯(cuò)。
蘇珊·李：關(guān)于你的第三個(gè)問(wèn)題。對(duì)于Reels和其他服務(wù)在變現(xiàn)效率方面的差距，我們不做量化，但從過(guò)往的數(shù)據(jù)看，Stories限時(shí)動(dòng)態(tài)服務(wù)實(shí)現(xiàn)同F(xiàn)eed Ads信息流廣告服務(wù)相類似的變現(xiàn)效率花了好幾年的時(shí)間，我們認(rèn)為Reels達(dá)到類似的變現(xiàn)效率可能花得時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。話說(shuō)回來(lái)，我們?nèi)栽谂ψ層绊慠eels業(yè)務(wù)營(yíng)收的不利因素在年底前，或者明年年初降低到中性水平，工作包括了改善Reels變現(xiàn)效率和提升用戶參與度。
Bernstein分析師Mark Shmulik：首先一個(gè)問(wèn)給蘇珊或者哈維爾的問(wèn)題，感謝管理層對(duì)于營(yíng)收轉(zhuǎn)化率方面提供的細(xì)節(jié)，能否認(rèn)為公司已經(jīng)渡過(guò)了我們過(guò)去一年來(lái)所擔(dān)心的蘋果廣告標(biāo)識(shí)符（IDFA）新規(guī)所帶來(lái)的沖擊？可否介紹一下人工智能方面的加持？
另外一個(gè)問(wèn)題問(wèn)給馬克，如何理解公司在現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室（Reality Lab）業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期投資強(qiáng)度？如何平衡其與公司新一代計(jì)算平臺(tái)方面的投資？
蘇珊·李：關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，在緩解蘋果新規(guī)所造成的沖擊方面，我們一直在不斷取得進(jìn)展，這也是我們所處的在線廣告環(huán)境中的現(xiàn)實(shí)情況，公司仍將不斷打造新的工具來(lái)抵消這些影響和變化，這些工具的使用率也在不斷提升，包括我們此前提到的轉(zhuǎn)化應(yīng)用程序界面網(wǎng)關(guān)（CAPI Gateway，Conversions API Gateway）等。在提升轉(zhuǎn)化率方面，我們也持續(xù)投資于點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告，線索廣告，店鋪廣告等廣告形式。長(zhǎng)期來(lái)看，我們將繼續(xù)投資于隱私增強(qiáng)技術(shù)，從根本上提升公司的能力，為客戶提供更多效果廣告和隱私安全廣告。
哈維爾·奧利文：我們的廣告戰(zhàn)略分為兩個(gè)部分。一是持續(xù)在人工智能方面的投資，我們也看到了廣告相關(guān)度方面的提升，如馬克所言，相比前一年，我們的營(yíng)收轉(zhuǎn)換率提升了超過(guò)20%，再加上每用戶獲取成本的下降，意味著投資回報(bào)率的提升。我們還將人工智能用于改善廣告客戶的自動(dòng)體驗(yàn)，效果評(píng)測(cè)的優(yōu)化，幫助客戶更好地做投放決定。二是提升轉(zhuǎn)化率，抵消流失率，我們也的確在調(diào)整頁(yè)面布局來(lái)探索數(shù)據(jù)增長(zhǎng)方面的機(jī)會(huì)。
舉個(gè)例子，一家意大利酒店和度假地在線營(yíng)銷和銷售自動(dòng)化機(jī)構(gòu)，利用這款應(yīng)用，與離線潛在用戶獲取相比，以更低的成本收集了數(shù)量更多的，符合其標(biāo)準(zhǔn)的鏈接，最終以每潛在用戶少2.7倍的成本，獲取了四倍多符合標(biāo)準(zhǔn)的潛在用戶和兩倍多的房間預(yù)訂量。
馬克·扎克伯格：關(guān)于你提到的問(wèn)題。這里存在著一個(gè)如何思考現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)期效率問(wèn)題，我覺(jué)得可以從兩個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題。一是現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室關(guān)注的領(lǐng)域主要有三個(gè)方面，第一是我們所長(zhǎng)期從事的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，也是我們最大的研究領(lǐng)域，這里存在著不小的研究挑戰(zhàn)，我們還沒(méi)有推出相關(guān)產(chǎn)品。
第二是虛擬現(xiàn)實(shí)，我們的產(chǎn)能正在爬坡，Quest 2頭戴設(shè)備表現(xiàn)非常不錯(cuò)，還有同Quest Pro相關(guān)的多個(gè)產(chǎn)品。第三，也是目前預(yù)算方面投入最小的就是元宇宙軟件項(xiàng)目，投資少不能代表其不重要，軟件和社交平臺(tái)也是最關(guān)鍵的部分，但是軟件方面的投入可能要比硬件的投入少很多。
在上面提到的三個(gè)領(lǐng)域的每個(gè)領(lǐng)域中，我們還在做很多細(xì)分的工作。已經(jīng)推出的產(chǎn)品，我們也在了解其用戶反饋，市場(chǎng)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，對(duì)不同事物的看法，以及哪些實(shí)驗(yàn)還在進(jìn)行，據(jù)此我們持續(xù)不斷調(diào)整路線圖，很多方面也需要做長(zhǎng)期和提前的布局，比如為兩三年后發(fā)布的硬件產(chǎn)品謀劃，持續(xù)觀察市場(chǎng)信號(hào)，做有意義的決定。目前來(lái)看，我們沒(méi)有看到有必要調(diào)整現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室的戰(zhàn)略，但是從執(zhí)行角度看，我們一直在調(diào)整具體做法，提升效率。
另一個(gè)角度是不同的策略，包括組織的扁平化等適用于公司各部門的做法，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室還是公司的應(yīng)用家族，我們都希望專注于提升其效率，當(dāng)然過(guò)去大家往往想到的是優(yōu)先事項(xiàng)和哪些大的業(yè)務(wù)可以砍掉，但是我認(rèn)為長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，把公司做大做強(qiáng)的關(guān)鍵在于執(zhí)行力和業(yè)務(wù)范圍的拓展，效率更高就意味著以更少的資源做更多的事情。
我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，過(guò)去18年的快速增長(zhǎng)讓我們可能無(wú)暇顧及效率，當(dāng)今的環(huán)境下，依然有很多領(lǐng)域有巨大的快速增長(zhǎng)潛力，正確的戰(zhàn)略是聚焦于營(yíng)收增長(zhǎng)，但是對(duì)于效率的關(guān)注也要比以往多很多，希望公司能成為更多人得到工作樂(lè)趣的地方，一起努力把事情做成的樂(lè)趣，對(duì)此我矢志不渝。
摩根大通分析師Doug Anmuth：Susan，我們看到公司對(duì)于支出的展望下調(diào)了50億美元，可否請(qǐng)你談?wù)劰驹谀男┓矫鎸?shí)現(xiàn)了效率的提升？該展望對(duì)于今年的員工招聘有何影響？另外，關(guān)于公司在歐洲使用自有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放的問(wèn)題，管理層認(rèn)為該問(wèn)題將如何解決？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
蘇珊·李：關(guān)于2023年的支出展望，縮減的部分主要涉及三個(gè)方面。一是員工數(shù)增長(zhǎng)放緩，我們將繼續(xù)謹(jǐn)慎考慮招聘方面的資源分配，公司目前已經(jīng)暫停新的招聘，全年來(lái)看，我們也將在評(píng)估具體職位需求的同時(shí)，放慢招聘的速度，公司沒(méi)有為今年的招聘人數(shù)設(shè)定目標(biāo)。二是營(yíng)業(yè)成本的降低，包括非人工智能相關(guān)服務(wù)器使用壽命的延長(zhǎng)等。三是我們的展望中反映了設(shè)施整合方面10億美元費(fèi)用，而此前我們?cè)谏弦淮握雇刑岬降臄?shù)額是20億美元，因?yàn)槠渲械囊徊糠忠呀?jīng)列入四季度的財(cái)報(bào)之中。
關(guān)于公司在歐洲使用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放的問(wèn)題。歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)的裁定要求，公司在歐洲地區(qū)投放廣告時(shí)，必須改變以合約模型（即用戶通過(guò)接受服務(wù)條款與平臺(tái)簽訂合同）為法律依據(jù)的數(shù)據(jù)使用方式，我們不同意該決定，我們認(rèn)為目前公司的數(shù)據(jù)使用方式符合歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的規(guī)定，因此我們也對(duì)于裁定內(nèi)容和相關(guān)罰款提起了上訴。我們認(rèn)為這些裁定不會(huì)影響公司在歐盟國(guó)家提供個(gè)性化廣告的能力，客戶也將能夠繼續(xù)使用Meta的平臺(tái)觸及消費(fèi)者，并推動(dòng)其業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
美銀美林分析師Justin Post：跟進(jìn)一個(gè)關(guān)于隱私和數(shù)據(jù)使用的問(wèn)題。一季度公司是否依然受到這些方面不利因素的影響？蘋果公司新規(guī)的影響是否已經(jīng)消失？另外，未來(lái)一年中，關(guān)于安卓系統(tǒng)，歐盟《數(shù)字市場(chǎng)法案》，或者什么其他方面，有哪些需要公司留意的情況？
蘇珊·李：蘋果公司新規(guī)對(duì)于公司的營(yíng)收增長(zhǎng)仍然具有負(fù)面影響，當(dāng)然新規(guī)的推出也有比較長(zhǎng)的時(shí)間了，所以我們?cè)诰徑馄溆绊懛矫嬉踩〉昧撕芏噙M(jìn)步，包括廣告客戶能夠使用的工具，廣告格式，提升轉(zhuǎn)化率，以及人工智能和隱私增強(qiáng)技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投資。
關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，安卓方面，我們還不清楚監(jiān)管動(dòng)向，谷歌的態(tài)度是同行業(yè)合作，我們認(rèn)為這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果有新進(jìn)展，我們也會(huì)及時(shí)同大家分享。關(guān)于歐盟監(jiān)管的問(wèn)題，我們也在準(zhǔn)備《數(shù)字服務(wù)法案》的合規(guī)工作，并在今年生效之前完成相關(guān)工作，雖然數(shù)額很大，但這些都是可控的成本，而且過(guò)往已經(jīng)列入總的支出展望之中了。
Truist證券分析師Youssef Squali：兩個(gè)問(wèn)題。蘇珊，一個(gè)是關(guān)于你談到效率方面的問(wèn)題，公司做了很多成本方面的調(diào)整，可否談?wù)剰拈L(zhǎng)期來(lái)看，在營(yíng)收增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)支出增長(zhǎng)和資本支出增長(zhǎng)之間，公司希望建立怎樣的關(guān)系？記得上次看到這幾個(gè)數(shù)字同步變化，或者數(shù)字接近還是2017年的時(shí)候。公司是否希望出現(xiàn)增長(zhǎng)水平同步？我們是否仍然處于投資模式？低利潤(rùn)率會(huì)否持續(xù)？馬克，可否談?wù)剶?shù)字廣告領(lǐng)域的發(fā)展情況，公司是否仍然像過(guò)去三到六個(gè)月一樣仍然對(duì)該領(lǐng)域抱持謹(jǐn)慎的態(tài)度？
蘇珊·李：對(duì)于開(kāi)支下降和資本支出下降的展望，有利于公司實(shí)現(xiàn)更好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，我們專注于實(shí)現(xiàn)馬克所提出的目標(biāo)。上個(gè)季度我們實(shí)現(xiàn)了復(fù)合利潤(rùn)增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了對(duì)于未來(lái)科技的大幅投入增長(zhǎng)，這些也是指導(dǎo)我們財(cái)務(wù)方案的主要原則。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，四季度中的假期表現(xiàn)大致符合我們的預(yù)期，在線商務(wù)市場(chǎng)小幅改善，但是同比看仍然是負(fù)增長(zhǎng)，我們?nèi)匀惶幵谝粋€(gè)非常動(dòng)蕩的宏觀環(huán)境，預(yù)測(cè)今年全年的情況為時(shí)尚早。
花旗銀行分析師Ron Josey：馬克，我談?wù)勱P(guān)于Reels人工智能發(fā)現(xiàn)引擎進(jìn)展的問(wèn)題。我們看到在內(nèi)容和品類方面的一些新發(fā)展，能否請(qǐng)你談?wù)凷tories和Feed，甚至Messenger通訊平臺(tái)使用該引擎的可能性？
馬克·扎克伯格：人工智能發(fā)現(xiàn)引擎應(yīng)用與包括Facebook，Instagram在內(nèi)的多個(gè)平臺(tái)，和多類型內(nèi)容之中，Reels對(duì)于該引擎的使用是一個(gè)特例，但是增長(zhǎng)非常迅速。我想說(shuō)這個(gè)引擎的應(yīng)用是非常廣泛的，這是我們所看到的趨勢(shì)。我們使用了更大的模型，需要更大量的計(jì)算，也實(shí)現(xiàn)了從基于CPU的計(jì)算向基于GPU計(jì)算的轉(zhuǎn)型，用戶使用時(shí)長(zhǎng)和參與度都不斷提高。
目前來(lái)預(yù)測(cè)還需要做哪些其他工作來(lái)調(diào)整和改善，還比較困難，但從我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，未來(lái)增長(zhǎng)的潛力還很大。Reels對(duì)于公司整體的用戶參與度提升起到了很好的作用，我們預(yù)計(jì)到年底，短視頻在Facebook和Instagram平臺(tái)的推薦內(nèi)容中，可能將占到30%-40%，而且這個(gè)數(shù)字還將繼續(xù)增長(zhǎng)。
Cowen分析師John Blackledge：現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)今年是否仍將維持虧損的加速增長(zhǎng)？而后是否會(huì)出現(xiàn)下降？另外，蘇珊在前面提到商業(yè)變現(xiàn)時(shí)，將店鋪廣告納入其中，可否請(qǐng)管理層談?wù)劷衲暝摌I(yè)務(wù)的規(guī)模增長(zhǎng)情況？
蘇珊·李：關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，是的，今年現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)的虧損仍將增加，但是考慮到該領(lǐng)域的巨大長(zhǎng)期增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)大規(guī)模的投入，這一投入是長(zhǎng)期的，也是提升整體運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的需要。
哈維爾·奧利文：四季度，我們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)持續(xù)測(cè)試店鋪廣告服務(wù)，通過(guò)幫助指引消費(fèi)者直接進(jìn)入他們最可能下單購(gòu)買商品的店鋪，該業(yè)務(wù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)。目前該業(yè)務(wù)的規(guī)模還很小，但是營(yíng)收和使用率在四季度出現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年的增長(zhǎng)率將恢復(fù)到正常的，相對(duì)較低的水平。店鋪廣告的銷售額在幾億美元的規(guī)模。
Evercore ISI分析師Mark Mahaney：點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告年?duì)I收額約為100億美元左右，公司如何看待未來(lái)的增長(zhǎng)趨勢(shì)？該業(yè)務(wù)是否吸引全新的廣告客戶使用Meta的產(chǎn)品？這些廣告客戶來(lái)自哪些行業(yè)？是否能夠成為公司的新增長(zhǎng)點(diǎn)？馬克，去年你就提到了提升效率的問(wèn)題，提及了運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)改善的問(wèn)題，公司為何從一年前就開(kāi)始如此重視這個(gè)問(wèn)題？?jī)H僅是業(yè)務(wù)成熟的原因，還是為了成功渡過(guò)可能的經(jīng)濟(jì)危機(jī)？
蘇珊·李：點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告是公司增長(zhǎng)最快的廣告產(chǎn)品之一，我們也相信該業(yè)務(wù)為平臺(tái)增加了新的需求，我們?cè)谇懊骈_(kāi)場(chǎng)白中提到了，點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告服務(wù)的客戶中有一半未使用公司其他廣告服務(wù)。
關(guān)于你提到的做大規(guī)模的問(wèn)題，我想有幾個(gè)維度可以思考。從需求角度看，通過(guò)創(chuàng)造更多切入點(diǎn)，簡(jiǎn)化創(chuàng)建流程，我們可以幫助更多商家使用Meta的點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告服務(wù)。我們一直在努力同合作伙伴進(jìn)行整合，助力小商家拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。從效果角度看，我們持續(xù)提升點(diǎn)擊發(fā)送消息廣告的投資回報(bào)率，幫助客戶提升投放效果，改善使用體驗(yàn)，簡(jiǎn)化流程，提升營(yíng)收轉(zhuǎn)化率。
最后，我們一直專注于供應(yīng)的增加，擴(kuò)大商家通訊生態(tài)，讓消費(fèi)者更容易聯(lián)系到商家，包括在WhatsApp上直接搜索商家，我們對(duì)于這些工作的進(jìn)展非常興奮，并且進(jìn)行了巨大的投入，增長(zhǎng)也是健康的。
馬克·扎克伯格：關(guān)于效率的問(wèn)題，我們也從幾個(gè)角度談到了。其中一個(gè)就是公司過(guò)去18年維持了20%-30%的年均復(fù)合增長(zhǎng)，這一情況在2022年出現(xiàn)了巨大的變化，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，是公司有史以來(lái)的第一次，我們預(yù)計(jì)這一情況不會(huì)持續(xù)，但可能也回不到此前的增長(zhǎng)水平。
如此劇烈的變化，讓我們不得不退一步思考公司增速的問(wèn)題，部分業(yè)務(wù)仍將維持高速增長(zhǎng)，有些領(lǐng)域我們希望持續(xù)投資以取得未來(lái)的增長(zhǎng)，而另外一些用戶眾多，支持大量商家的業(yè)務(wù)，在未來(lái)的運(yùn)營(yíng)方式可能會(huì)不同。當(dāng)我們開(kāi)始做這些事的時(shí)候，公司的確會(huì)變得更好，我對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的路線圖也更加樂(lè)觀，我們可以做更多我們喜歡的事，讓公司效率更高的事。
也不是我們所有要做的事都能省錢，比如在人工智能方面的投入可以幫助我們提升工程師生產(chǎn)率，不一定會(huì)降低成本。雖然從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們可以通過(guò)這些努力招聘更少員工，并在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)將公司維持在一個(gè)比較小的規(guī)模上，但我認(rèn)為，精簡(jiǎn)管理層級(jí)其實(shí)只是為了讓信息在公司內(nèi)部更好地流動(dòng)，幫助我們更快地做出決策。這不僅會(huì)幫助我們打造更好的產(chǎn)品，還有利于我們吸引和留住那些希望在快速發(fā)展的環(huán)境中工作的頂尖人才。
杰弗瑞分析師Brent Thill：蘇珊，關(guān)于一季度的展望，公司是否考慮了哪些因素？季節(jié)性方面的因素是否有利于一季度的增長(zhǎng)？
蘇珊·李：我們預(yù)計(jì)一季度營(yíng)收為260億美元到285億美元之間，同比下降7%到增長(zhǎng)2%，其中考慮了包括宏觀情況在內(nèi)的各類不確定性。我們對(duì)于核心的用戶參與度趨勢(shì)，為廣告客戶實(shí)現(xiàn)的效果，商業(yè)變現(xiàn)方面的工作，以及在人工智能方面的投入非常滿意。預(yù)計(jì)一季度匯率的負(fù)面影響不及去年四季度。我們還將密切關(guān)注廣告市場(chǎng)的需求變化，以及宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)波動(dòng)情況。
關(guān)鍵詞： 負(fù)面影響
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